Danske Bank-koncernen, der består a...

 Danske Bank-koncernen, der består af Danske Bank, Realkredit Danmark, Danica Pension og en række danske og udenlandske datterselskaber, tilbyder sine kunder bankydelser samt forsikring, realkredit, boligformidling, kapitalforvaltning og leasing.I Danmark, Norge, Sverige, Finland, Nordirland og Irland betjener koncernen et stort antal privatkunder og en væsentlig del af erhvervslivet. Det sker blandt andet i kraft af ca. 25.000 veluddannede og professionelle medarbejdere og koncernens intensive brug af avanceret informationsteknologi.

Medarbejdere til koncernens kundelinje
Vi søger positive og udadvendte kolleger til at rådgive og betjene Danske Bank-koncernens kunder, når de ringer til os. Du får et spændende job uden papirbunker, hvor kontakten med kunderne er i højsædet. Du indgår i et engageret team, der sætter pris på at dele viden og at styrke sammenholdet og trivslen gennem blandt andet sociale arrangementer. Koncernkundelinjen rådgiver og betjener kunder, der ringer til Danske Bank og Realkredit Danmark. Vi færdigbehandler cirka 75 procent af henvendelserne, og stiller de sidste 25 procent videre til filialerne/privatrådgiverne. Vi giver kunderne en professionel betjening hele døgnet, året rundt. Kunderne skal have en god oplevelse og en kvalificeret medspiller, når de kontakter koncernen - vores mål er derfor altid at matche kunden. I afdelingen Salg & Service, som du kommer til at arbejde i, er vi knap 330 medarbejdere fordelt på Høje Taastrup og Århus, begge tæt på offentlig transport. Du kan vælge, hvilket center du vil ansættes i - begge steder er vi organiseret i velfungerende teams. Kundekontakt er din styrke De mange forskellige opkald stiller store krav til din viden og evne til at kommunikere. Som rådgiver er det dig, der gør en forskel og sikrer, at vores kunder får kvalificeret rådgivning og service. Dine arbejdsopgaver er blandt andet at besvare forskellige typer henvendelser, servicere og sælge i forhold til kundens behov, holdninger og værdier og ringe op til kunder - for eksempel i forbindelse med kampagner.I det daglige bruger vi de nyeste elektroniske systemer, både til at kommunikere med andre i koncernen og til at søge informationer i, og vi har personlige salgs- og effektivitetsmål, som du skal opfylde. Vi sørger selvfølgelig for den faglige oplæring. Den første måned af din ansættelse vil du gennemgå et uddannelsesforløb, hvor du bliver oplært i vores produkter og systemer og i professionel kommunikation.Arbejdstiden ligger i tidsrummet kl. 9.30 til 18.00 mandag til fredag. På længere sigt må du forvente på at skulle have to til tre aften- eller weekendvagter pr. måned - eventuelt kan en aftenvagt omfatte udgående opkald i tidsrummet 17-20.30 en eller flere gange om ugen.Matcher vi hinanden? Vi forventer, at du har en grundlæggende handels- og/eller kontoruddannelse - eller en bankfaglig baggrund, der har givet dig flair for tal. Du har erfaring med professionel kundebetjening for eksempel fra call-center, kundeservicefunktion, salgsfunktion eller fra ordrebehandling. Du må gerne være god til at anvende it og benytte flere systemer samtidigt.Du skal være god til at sætte dig i kundens sted og opfange signaler. Du har en behagelig telefonstemme og kan lide at betjene kunder over telefonen. De skal kunne mærke, at du er effektiv og engageret i dit daglige arbejde. Du skal være god til at samarbejde, tilegne dig nyt stof og dele din viden med andre. Du skal også kunne samarbejde på engelsk. Tag springet! Har du spørgsmål, er du velkommen til at ringe til souschef Joan Theil på +****** (Høje Taastrup), souschef Lotte Fogsgaard på +****** (Århus) eller HR-partner Birgit Skibsted på +******.Vi glæder os til at modtage din ansøgning med cv online senest den 10. juni 2007.
Søg jobbet:Medarbejdere til koncernens kundelinje