Kulturministeriets koncerncenter søger e...

Kulturministeriets koncerncenter søger energisk og udadvendt supporter til vores koncernapplikationer.Vi ønsker at styrke vores supportorganisation med en supporter, der bistår kunderne med en smidig og serviceorienteret hjælp, såvel i den daglige brug af systemerne som ved mere tekniske problemstillinger.Om jobbetApplikationssupporten er nyetableret og består af 3 medarbejdere, der refererer til rådgivningschefenOmrådet har fokus på at supportere medarbejderne i de 38 statsinstitutioner på mini-sterområdet i følgende IT-systemer:• Captia - dokument- og journaliseringssystem• Gatetrade - fakturaflowsystem• TAS - tilskudsadministrativt system• eBlanket – elektronisk blanketsystemPå sigt indgår du ligeledes i supporten af andre forretningskritiske administrative IT-systemer, som institutionerne benytter sig af.I koncerncenteret hjælper vi med implementeringen, efterfølgende koordinering og løbende opgraderinger på tværs af ministerområdet, samt central fejlmelding og leve-randørstyring i forhold til vores eksterne leverandør, medens kulturinstitutionerne selv står for den primære del af den daglige og nære support.Vi ønsker med Applikationssupporten at styrke rollen som kundernes sparringspartner. Kunderne skal opleve en mere målrettet brugerstøtte såvel reaktivt ved opståede spørgsmål og problemer - som proaktivt med tilbud om kurser og workshops.Det betyder, at du i rollen som vores kommende supporter i udgangspunktet har følgende opgaver:• Daglig supportkontakt med institutionernes brugere og superbrugere• Supportkontakt til leverandører ved særligt kritiske eller vanskelige sager• Hjælp til oprettelse og nedlæggelse af brugere og bagvedliggende opsætning• Indsigt i de tekniske dele af Captia, Gatetrade, TAS og eBlanket• Deltagelse i udformning af relevante vejledninger og kursusmateriale og afholdelse af kurserOm digDu har kendskab til et eller flere af ovenstående systemer og forståelse for deres an-vendelse i praksis. Har du kendskab til Navision og integrationen til ovenstående sy-stemer vil det være en fordel. Da funktionen er ny og under opbygning trives du med uforudsigelighed og mulighederne for at præge og træffe beslutninger. Du har lyst til at påtage dig de organisatoriske, tekniske og menneskelige aspekter i jobbet, og du er parat til at kaste dig over nye IT-systemer og procedurer, når behovet melder sig.Du vil få en stor kontaktflade på Kulturministeriets område og være i dialog med såvel superbrugere som teknikere både på institutionerne og hos leverandørerne. Du er derfor stærk i både skriftlig og mundtlig kommunikation.Vi tilbyder digEt alsidigt og spændende job i lokaler tæt på Rådhuspladsen. Vi har en uformel om-gangstone i det daglige, og du får dedikerede kollegaer. Vi lægger vægt på plads til et arbejdsliv og familieliv i balance. En god kantine, frugtordning og diverse personaletil-bud er en del af en unik hverdag hos os.LønLøn i henhold til gældende overenskomst mellem staten og HK.AnsøgningOplysninger om uddannelse og hidtidig beskæftigelse sendes til ****** eller Kulturministeriets koncerncenter, H.C. Andersens Boulevard 2, 1553 København V, mærket ”Applikationssupporter” – senest mandag den 29. juni 2009 kl. 12.00.Koncerncentret er interesseret i ansøgere af begge køn og med enhver etnisk baggrund.SamtalerVi holder ansættelsessamtaler onsdag den 1. juli – fredag 3. juli 2009.Yderligere oplysningerDu kan henvende dig til rådgivningschef Michael Henneberg Pedersen på ******eller ******. Se også nærmere på vores hjemmeside www.kc.kum.dk .Når vi har modtaget din ansøgning, fremsender vi en mail, hvor vi bekræfter modtagel-sen. Såfremt du ikke har modtaget denne mail inden for 2 hverdage, bedes du kontakte Kathe Hernig på telefon******.Kulturministeriets koncerncenter varetager en række drifts-, rådgivnings- og udvik-lingsopgaver inden for tilskudsadministration, it, økonomi, byggesagsrådgivning, per-sonalejura, udbud og indkøb for hele ministerområdet. Koncerncentret udfører endvide-re specifikke opgaver vedrørende it og økonomi for en række institutioner mod betaling. Koncerncentret har ca. 65 medarbejdere og er centralt beliggende i København sammen med ministerområdets tre styrelser.